文 | 咚咚（「中藥材及中藥飲片產(chǎn)業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新研究中心」產(chǎn)業(yè)研究員）

2025年3月27日，阿里巴巴前戰(zhàn)略官、湖畔大學(xué)教育長曾鳴博士在一場面向未來組織的演講中指出：“真正的競爭，正在從公司與公司之間的博弈，轉(zhuǎn)向Agent與Agent之間的較量。” 這一觀點(diǎn)不僅刷新了我們對AI的認(rèn)知，也深刻預(yù)示了未來企業(yè)組織的演化方向。

（本圖制作由 ChatGPT 提供支持）

作為中藥飲片產(chǎn)業(yè)率先全面推進(jìn) All in AI 戰(zhàn)略的科技創(chuàng)新企業(yè)，荃豆數(shù)科與荃豆中藥已在“AI 上崗、碳基轉(zhuǎn)型”方面率先布局、全面啟動，并取得階段性成果。本文也將結(jié)合荃豆在智能化轉(zhuǎn)型中的具體實(shí)踐與探索，分享其在 Agent 時代的前沿經(jīng)驗(yàn)與路徑。

一、什么是“硅基員工”？

硅基員工，指的是基于AI大模型和智能Agent所構(gòu)建的新型生產(chǎn)力個體。他們不同于傳統(tǒng)的自動化工具，而是擁有任務(wù)感知、自我學(xué)習(xí)、目標(biāo)協(xié)同能力的“智能體”，能主動發(fā)現(xiàn)問題、生成解決方案，并跨系統(tǒng)協(xié)作。

比如：

營銷Agent：可以根據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)自動分析市場趨勢、生成推廣文案、分發(fā)內(nèi)容；

客服Agent：7x24小時不間斷地處理海量用戶問題，支持多語言、多平臺；

財(cái)務(wù)Agent：自動對接ERP系統(tǒng)，完成發(fā)票審核、報(bào)銷校驗(yàn)、財(cái)報(bào)初稿生成等工作；

戰(zhàn)略助理Agent：融合公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)，幫助CEO進(jìn)行實(shí)時判斷和戰(zhàn)略洞察。

這些“硅基員工”不休息、不跳槽、不請假，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力極高，是推動企業(yè)效率和利潤倍增的核心力量。

二、曾鳴的三點(diǎn)判斷：未來競爭的決定性力量

1. 誰先“上崗”，誰先進(jìn)化

在Agent成為企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)件的時代，誰越早部署硅基員工，誰就越早獲得數(shù)據(jù)、場景和能力的復(fù)利效應(yīng)。它類似“深度學(xué)習(xí)”的反饋循環(huán)，越用越強(qiáng)、越跑越快。

2. “組織智慧”的共識形成速度將決定成敗

傳統(tǒng)組織依賴層層審批與經(jīng)驗(yàn)決策，而AI Agent時代，組織間的競爭將聚焦于“多智能體協(xié)同效率”和“共識生成機(jī)制”。誰的團(tuán)隊(duì)更快建立統(tǒng)一價(jià)值判斷，誰的Agent更高效同步目標(biāo)和邊界，誰就能搶占先機(jī)。

3. 精干的“碳基核心團(tuán)隊(duì)”成為關(guān)鍵

AI能完成70%~90%的日常重復(fù)與結(jié)構(gòu)化任務(wù)，傳統(tǒng)組織的大多數(shù)“執(zhí)行崗”都將被替代。未來的碳基員工將從“大量雇傭”轉(zhuǎn)向“極少數(shù)精英核心”，承擔(dān)高階判斷、人機(jī)協(xié)同、文化引導(dǎo)等不可替代的任務(wù)。這要求企業(yè)在文化、價(jià)值觀、戰(zhàn)略等方面凝聚極強(qiáng)的共識。

三、為什么必須盡快轉(zhuǎn)型？——不轉(zhuǎn)就是等死

很多傳統(tǒng)企業(yè)管理者在面對AI浪潮時，抱有一種僥幸心理：“這東西離我還遠(yuǎn)”“我們的行業(yè)還安全”“我們員工才是最大資產(chǎn)”。但現(xiàn)實(shí)是：

• 一個AI營銷Agent可替代數(shù)十人的內(nèi)容營銷團(tuán)隊(duì)；
• 一個AI客服Agent每天節(jié)省100小時人力成本；
• 一個AI財(cái)務(wù)Agent兩周完成季度審計(jì)草案。

如果你不率先部署Agent、優(yōu)化流程、精簡組織結(jié)構(gòu)、重塑業(yè)務(wù)模型——那你的競爭對手會先這么做，并以更高效的模式占領(lǐng)你的市場。

四、轉(zhuǎn)型建議：企業(yè)該怎么干？

1. 設(shè)立AI轉(zhuǎn)型小組，優(yōu)先部署“硅基員工”

從營銷、客服、行政、財(cái)務(wù)等模塊先行試點(diǎn)，選擇成熟的SaaS+Agent服務(wù)商（如字節(jié)、阿里、通義、釘釘?shù)龋┻M(jìn)行對接。

2. 重建組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入“Agent+精英”模型

不要想著AI只是“輔助工具”，它是員工。要像招聘人一樣為Agent定崗、定責(zé)、定目標(biāo)，同時設(shè)立“人+機(jī)”的協(xié)同流程圖和考核體系。

3. 精簡碳基組織，打造小而美的核心團(tuán)隊(duì)

真正需要留下來的，不是執(zhí)行者，而是判斷者、協(xié)作者、組織文化守護(hù)者。小團(tuán)隊(duì)，更聚焦，更有韌性。

4. 重新設(shè)計(jì)公司的“學(xué)習(xí)系統(tǒng)”

AI Agent是一套自學(xué)習(xí)系統(tǒng)，企業(yè)本身也應(yīng)如此。建立內(nèi)部知識圖譜、Agent使用案例庫、復(fù)盤機(jī)制，讓Agent和碳基員工同步成長。

五、未來不是AI打敗你，而是用AI的人打敗你

Agent不是風(fēng)口，而是基礎(chǔ)設(shè)施，是未來企業(yè)的“底座”。當(dāng)你看到一家同行用 10人團(tuán)隊(duì)做出你 200人團(tuán)隊(duì)都無法完成的效率和產(chǎn)出時，那不是奇跡，是他們用上了Agent，而你還在等待。

總結(jié)一句話：

硅基員工不是來“幫”我們的，而是來“替”我們的。要么你雇傭他們，要么你會被他們雇傭的人打敗。

在“AI上崗、碳基轉(zhuǎn)型”的時代浪潮下，筆者作為荃豆數(shù)科與荃豆中藥的聯(lián)合創(chuàng)始人，誠摯邀請關(guān)注傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的各界伙伴，尤其是深耕中藥飲片產(chǎn)業(yè)鏈的同仁——包括中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)、B2B電商平臺、區(qū)域性飲片線下流通企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)平臺、中醫(yī)診所與中醫(yī)館等——攜手共探行業(yè)變革路徑。我們相信，理念的落地唯有依靠實(shí)踐的力量，產(chǎn)業(yè)的升級更需創(chuàng)新的驅(qū)動。愿與大家共建、共享中藥飲片行業(yè)的智能化新未來。歡迎關(guān)注和私聊。

注：曾鳴博士，1998年獲得美國伊利諾伊大學(xué)國際商務(wù)及戰(zhàn)略學(xué)博士學(xué)位，曾任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、參謀長。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席、浙江湖畔創(chuàng)業(yè)研學(xué)中心教育長。

聲 明：轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時更正、刪除，謝謝。聯(lián)系電話：028-64775583，郵箱：kefu@zyctd.com。